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大同肛泰肛肠医院回访制度架起医患“连心桥”

热烈祝贺我院市住院医保系统联网开通并正式启用!市医保(含城镇职工和城镇居民医保)患者来我院住院治疗,将享有多项优势!

  为提高医院医后服务质量,真正落实“以病人为中心”的服务理念,大同肛泰肛肠医院建立起出院病人回访制度,密切了医患关系,提高了医疗质量,在医患之间架起了一座“连心桥”。

  出院病人回访制度作为大同肛泰肛肠医院的特色服务品牌,一直长期坚持,推行以“首问、首诊、首接”为服务内容的“三首”负责制。该院对所有出院病人登记造册,保留地址和联系方式,为回访做准备,护士长或科主任利用空闲时间对病人进行回访,对普通病人采用电话回访的方式,对重点病人实行上门回访,提供健康信息、心理咨询、卫生知识、健康教育等服务,真正做到服务到人。为保证这项制度的真正落实,医院成立专门的组织进行检查督导,印制了回访记录本,实行回访责任人签字制度,每月检查一次,对落实不到位者实行经济处罚。回访率90.97%,受到了人民群众的一致好评。

  通过实行病人回访制度,大同肛泰肛肠医院医护人员的责任心加强了,病人也感受到医院的贴切祥和的服务,更有利于疾病的康复以及身心的健康。


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